Diese Seminare vermitteln die wichtigsten Basics für Leute, denen es darauf ankommt, mit Kollegen, Mitarbeitern oder Kunden klar, effektiv und erfolgreich zu kommunizieren.

Fortsetzung:

Um diese Themen geht es:

• Wichtige Grundregeln der Kommunikation
• Wie wirke ich auf andere? Was löse ich bei meinem Gegenüber aus? Feedback geben und nehmen
• Wie wirken Worte? Wie vermeide ich Missverständnisse?
• Kritik nicht verletzend und wirkungsvoll anbringen
• Schwierige Gesprächssituationen meistern

Durchgeführte Trainings:

• So erreiche ich meine Gesprächspartner. Erfolgreiche Gespräche führen - Grundlagen der Kommunikation
• Der Ton macht den Profit. Erfolgreich Kundengespräche führen
• Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgespräche
• Kommunikation als Führungsinstrument
• Reklamations- und Beschwerdemanagement. Durch richtige Kommunikation Kunden behalten