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Kommunikation - sprechen mit anderen
Diese Seminare vermitteln die wichtigsten Basics für Leute, denen es darauf ankommt, mit Kollegen, Mitarbeitern oder Kunden klar, effektiv und erfolgreich zu kommunizieren.
Um diese Themen geht es:
- Wichtige Grundregeln der Kommunikation
- Wie wirke ich auf andere? Was löse ich bei meinem Gegenüber aus? Feedback geben und nehmen
- Wie wirken Worte? Wie vermeide ich Missverständnisse?
- Kritik nicht verletzend und wirkungsvoll anbringen
- Schwierige Gesprächssituationen meistern
Durchgeführte Trainings:
- So erreiche ich meine Gesprächspartner. Erfolgreiche Gespräche führen - Grundlagen der Kommunikation
- Der Ton macht den Profit. Erfolgreich Kundengespräche führen
- Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgespräche
- Kommunikation als Führungsinstrument
- Reklamations- und Beschwerdemanagement. Durch richtige Kommunikation Kunden behalten